Politique d’expédition

Délai de traitement des commandes

Toutes nos commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis en temps réel. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

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Origine des expéditions

Sculvara collabore avec plusieurs partenaires logistiques basés en Europe et à l'international. Selon l'article commandé, votre colis peut être expédié depuis l'un de nos entrepôts partenaires, y compris en dehors de France. Cette organisation nous permet de vous offrir un large choix de produits à des prix accessibles.

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Modification de l'adresse de livraison

Pour modifier l'adresse de livraison de votre commande, contactez-nous rapidement par e-mail à contact@sculvara.fr en indiquant votre nouvelle adresse. Une fois la commande expédiée, il nous est impossible de modifier l'adresse de livraison.

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Méthodes d'expédition, coûts et délais

Les frais de livraison sont de 3,99 € pour toute commande inférieure à 50 €. Au-delà, la livraison est offerte. Les délais estimés sont les suivants :

Ces délais sont calculés à partir de la date d'expédition. Ils peuvent être allongés lors des périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes, etc.).

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Restrictions d'expédition

Nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers les boîtes postales ou les adresses militaires.

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Colis endommagé, perdu ou manquant

Si vous pensez que votre colis a été perdu ou n'est pas arrivé dans les délais prévus, contactez-nous à contact@sculvara.fr — nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour enquêter.

• Colis confirmé perdu : nous vous renvoyons le produit sans frais ou procédons à un remboursement intégral.
• Colis arrivé endommagé : contactez-nous rapidement avec des photos à l'appui, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.